Цель контактов между медицинским работником и пациентом – медицинская помощь, оказываемая одним из участников общения по отношению к другому. Такие отношения обусловлены в определённой мере и условиями, в которых ведется лечебная деятельность. На состояние пациента огромное влияние оказывает отношение к нему медработника. И если пациент доволен, например, беседой с врачом, медицинской сестрой, которые его внимательно выслушали, в спокойной обстановке и дали ему соответствующие советы, то это уже первый шаг к выздоровлению. Исходя из основной цели лечебного взаимодействия, можно предположить неоднозначность важность контактов в системе взаимодействия медработник – пациент. Однако не следует понимать, что существует заинтересованность в таком взаимодействии лишь со стороны пациента. 
Семикина Н.А., Четвергова М.С., Симонова С.Н. Анализ удовлетворенности пациентов сестринской помощью при оказании медицинской помощи в дневном стационаре // Бюллетень медицинских Интернет-конференций, Vol. 5, Issue 12, 2016, pp. 1717-1718

Стоматологическая помощь является одним из наиболее массовых видов медицинской помощи. Непосредственным помощником врача-стоматолога является медицинская сестра. Качество лечения и результаты оказания помощи во многом зависят от ее квалификации, профессиональных навыков, знания этапов лечебно-диагностического процесса, умения работать. Для определения путей повышения качества стоматологической помощи, установления потребности в обучении и профессиональном развитии персонала, необходимо регулярно производить оценку результатов работы как врачебного, так и сестринского персонала.Цель исследования: оценка качества работы сестринского персонала стоматологической поликлиники.Задачи исследования: на основе данных литературных источников изучены теоретические аспекты организации контроля и оценки качества работы специалистов высшего и среднего звена в стоматологии; изучен практический опыт оценки качества работы медицинских сестер ГАУЗ «Саратовская стоматологическая поликлиника №1»; изучено мнение врачей о качестве работы медицинских сестер стоматологической поликлиники.Методология и методы исследования: В социологическом исследовании (анкетировании) приняли участие 36 врачей ГАУЗ «Саратовская стоматологическая поликлиника № 1», 86,1%  опрошенных – женщины, средний возраст респондентов составил 44,5±2,1 года, 66,7% врачей имеют квалификационные категории.Полученные результаты: Большая часть врачебного персонала (88,9%) удовлетворены уровнем качества работы медицинских сестер поликлиники. Среди факторов, влияющих на качество их работы, респонденты отметили: уровень заработной платы (63,8%), взаимоотношения с коллегами (41,7%), уровень квалификации (38,9%), степень оснащения расходными материалами (36,1%). Преобладающая доля врачей (69,4%) считают, что оценивать работу сестринского персонала должна главная медсестра, остальные (30,6%) считают, что наиболее достоверно оценить труд медицинских сестер может врачебный персонал. Респонденты отмечают, что необходимо повышать заинтересованность медицинских сестер в конечном результате работы и среди наиболее эффективных методов выделили: стимулирующие выплаты (88,9%), премии по итогам года (38,9%).Выводы: В итоге работы врача-стоматолога заложена немалая доля результата деятельности медицинской сестры. Необходимо оптимизировать существующую систему управления качеством стоматологической помощи, внедрить эффективные методы контроля и мотивации сестринского персонала. 
Александрова И.Н., Кострицина Г.К. Оценка качества работы среднего медицинского персонала стоматологической поликлиники // Бюллетень медицинских Интернет-конференций, Vol. 5, Issue 5, 2016, pp. 351-351

В статье представлен анализ мнений средних медицинских работников о роли и значимости профессии медицинской сестры в современном здравоохранении, результаты которого позволяют констатировать, что деятельность сестринского персонала продолжает оставаться зависимой от врача, несмотря на многоуровневую подготовку данных специалистов.
Семикина Н.А. Роль сестринского персонала при оказании амбулаторно поликлинической помощи // Бюллетень медицинских Интернет-конференций, Vol. 4, Issue 10, 2014, pp. 1080-1081