Т.П. Лагуткина, Е.И.Грибкова. Методика разработки оптимальной модели интегрированных маркетинговых коммуникаций в аптечной организации. // Вестник Самарского Государственного Университета, http://ssu.samara.ru/~vestnik/est/, Серия "Химия, Биология, Фармация", № 2, 2004

Е.Н. Антонова. Некоторые особенности налогообложения аптечных учреждений на территории ставропольского края. // Вестник Самарского Государственного Университета, http://ssu.samara.ru/~vestnik/est/, Серия "Химия, Биология, Фармация", № 2, 2003

Бехорашвили Н.Р. Системы оценочных показателей лечебно-косметической продукции аптечной организации : автореф. дис. ... канд. фарм. наук : 15.00.01. - M, 2009.

Дзагоева А.Р. мАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ СУБЪЕКТОВ регионального РОЗНИЧНОГО РЫНКА ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ (НА ПРИМЕРЕ АПТЕЧНОЙ СЕТИ в рсо-аЛАНИЯ) : автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05. - M, 2009.

.

.

СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К МОТИВАЦИИ РАБОТНИКОВ АПТЕЧНОГО КОЛЛЕКТИВА/Иванова Е.П.//Научный руководитель:к.п.н., доц. И.В. Новокрещенов/ГБОУ ВПО «Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского» Минздрава РФКафедра экономики и управления здравоохранением и фармациейМотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Мотивировать ‑ это побуждать к действию, мотивировать работника ‑ означает вызвать у него неподдельный интерес к делу, вовлечь его совместной работой на благо организации ‑ так, чтобы эта работа наполнилась для него особым личностным смыслом.Актуальность проблематики не вызывает сомнений, так как современный уровень экономического развития выделяет человеческие ресурсы как ключевой ресурс эффективной организации. Важнейшей составляющей процесса управления человеческими ресурсами в организации является мотивация и стимулирование труда.Цель: изучение теоретических основ мотивации и разработка предложений по совершенствованию мотивации работников аптечных организаций.Задачи: изучение теоретических основ и современных тенденций мотивации труда и ее роли в повышении эффективности деятельности предприятия; изучить методы мотивирования персонала; рассмотреть конкретный пример мотивирования персонала в аптечной организации; разработать предложения и рекомендации по совершенствованию мотивации.Основные методы: изучение внутренней документации исследуемых предприятий; тестирование по выявлению мотивов работников и руководителей организации и анализ их мнений по проблемам стимулирования и мотивации в современных условиях.Результаты. Установлено первостепенное значение процесса мотивирования персонала в условиях современного фармацевтического рынка и конкуренции между его участниками. Сегодня для эффективной деятельности организации требуются ответственные и инициативные работники, однако обеспечить эти качества работника невозможно с помощью традиционных форм материального стимулирования и строгого внешнего контроля, зарплаты и наказаний. Важнейшим элементом получения высоких результатов является поиск людей, которые осознают смысл своей деятельности и стремятся к достижению целей организации.Выводы. Мотивация сотрудников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку она выступает непосредственной причиной его поведения. Ориентация работников на повышение эффективности деятельности организации по существу является главной задачей руководства персоналом, мотивация и стимулирование являются неотъемлемой составляющей управленческой деятельности. Правильный выбор метода мотивации способствует организации продуктивной деятельности персонала и повышению эффективности организации в целом.

Мнение покупателей о реализации стандарта надлежащей аптечной практики/Безменова Д.Д.//Научный руководитель: к.п.н., доцент Новокрещенов И.В./ГБОУ ВПО Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского  Минздрава РФ Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармациейКлючевые слова: аптечная практика.Актуальность. Понятие GPP (Good Pharmaceutical Practice) появилось в Европе в 1991 г., в мире — в 1998 г., в России понятие Надлежащая Аптечная Практика (НАП) существует с 2001 г. Вопрос о необходимости внедрения в России принципов НАП нашел свое разрешение в докладе экспертов ВОЗ Menabde N. и Stobbelaar F. «The patient in focus», который в 1998 г. лег в основу разработки руководства по внедрению НАП в новых независимых государствах. Согласно требованиям GPP, аптека должна предоставлять консультации по просьбе пациентов или в случае необходимости. В целях обеспечения высокого качества аптечных услуг и правильного выбора безрецептурных лекарственных препаратов в каждом конкретном случае GPP предполагает наличие стандартов для: проведения конфиденциальной беседы с посетителем; систематического выяснения его проблем.Цель работы: изучение мнения потребителей о применении аптечными организациями правил надлежащей аптечной практики.Задачи:1. Изучить и теоретически обобщить данные отечественной и зарубежной литературы по проблеме НАП.2. Проанализировать мнение потребителей товаров аптечного ассортимента о применении аптечными организациями правил надлежащей аптечной практики. Методы: Исследование проводилось на базе аптеки «Бонум», расположенной по адресу г. Саратов, ул. Московская, 114.  Проводилось личное анкетирование выборочным методом. В исследовании принимали участие 40 посетителей аптеки «Бонум».Результаты: Было выявлено, что 90% респондентов считают, что в аптеке, на базе которой проводилось исследование, существуют стандарты обслуживания. При этом 95% респондентов довольны качеством обслуживания в данной аптеке. Оказание квалифицированной помощи (85%) и компетентность фармацевта (87,5%) являются главными критериями качества обслуживания и факторами выбора аптеки потребителями соответственно. В результате анализа анкетных данных установлено, что требования к профессиональным навыкам фармацевта должны быть высоки и досконально проработаны в правилах надлежащей аптечной практики, так как большинство потребителей (60%) приобретают лекарственный препарат по рекомендации фармацевта.Выводы: Таким образом, предполагается, что потребитель обращается в аптеку, прежде всего, за консультацией о лекарственном препарате, а не только за его непосредственным приобретением. Однако специалисты при осуществлении профессиональной деятельности не всегда соблюдают требования НАП.

Основные проблемы реализации программы ДЛО по мнению аптечных работников/Дергунова Ю.С.//Научный руководитель: доцент Новокрещенов И.В./ГБОУ ВПО Саратовский ГМУ им. В. И. Разумовского Минздрава РФКафедра экономики и управления фармацииАктуальность проблемы: наряду с медицинским обслуживанием и профилактикой заболеваний, лекарственное обеспечение является одним из неотъемлемых элементов системы здравоохранения.Проблема льготного лекарственного обеспечения обозначилась в период формирования рыночных отношений. Этому способствовал комплекс факторов: ухудшающееся состояние здоровья населения, снижение продолжительности жизни, рост социально значимых заболеваний, а также дефицит финансирования, который привел к росту задолженности перед аптечными организациями за отпуск ЛС по бесплатным и льготным рецептам отдельным группам населения.В связи с определением реформ в сфере здравоохранения как приоритетного направления социальной политики государства появилась возможность улучшить лекарственное обеспечение отдельных категорий граждан. Несмотря на рост выделяемых средств на программу ДЛО-ОНЛС, к ней имелось много претензий как со стороны пациентов, так и со стороны законодателей.Цель исследования: изучить мнения аптечных работников о программе дополнительного лекарственного обеспечения и проблемах ее реализации.Задачи исследования:1.         Подбор и анализ литературы по соответствующей проблеме и сбор данных о программе дополнительного лекарственного обеспечения;2.         Проведение исследования мнений аптечных работников о программе ДЛО.Метод исследования: анкетирование работников аптечных организаций, занимающихся льготным лекарственным обеспечением населения.По результатам исследования было выявлено, что аптечные работники в большинстве отрицательно относятся к введению программы ДЛО из-за проблем, связанных с ее реализацией. После введения программы приток посетителей в аптеки увеличился, но это привнесло дополнительные сложности в работу аптеки из-за перераспределения ресурсов организации. Перебои в поставках жизненно важных лекарственных средств для льготополучателей по-прежнему остаются одной из основных проблем программы ДЛО; следствием этого является частое отсутствие в аптеке препарата из списка и его покупка на личные средства. Как дополнительные проблемы, аптечные работники отметили малое количество аптек, занимающихся льготным лекарственным обеспечением, и недостаточность финансирования программы. Аптечные работники по-прежнему сталкиваются с несдержанным и некорректным поведением льготополучателей, что указывает на нелояльность населения к программе и дополнительные проблемы, с которыми сталкиваются льготополучатели на пути в аптеку.

Реализация стандарта добротной аптечной практики в аптеках г. Саратова/Головко А.А.//Научный руководитель: доцент, к.п.н. Новокрещенов И.В./Актуальность: Обеспечение качества ЛС одна из важнейших задач современной фармации. Для стандартизации и унификации процесса обеспечения качества ЛС на этапе непосредственного их поступления к пациентам признается необходимым использование принципов и методов стандартов "Надлежащая Аптечная Практика".В Европе понятие надлежащей аптечной практики появилось в 1991 г., в мире — в 1998 г., а в России — в 2001 г. Следует констатировать, что последние два десятка лет мы жили и работали без НАП, и хотя периодически о необходимости принятия национальных стандартов НАП говорили представители ведущих профессиональных вузов страны. В современной литературе активно обсуждается проблема необходимости дальнейшего развития надлежащей аптечной практики в России.Целью настоящей работы является изучение внедрения концепции надлежащей аптечной практики в аптеках г. Саратова.Для достижения поставлнной цели решались следующие задачи:- изучить и теоретически обобщить данные отечественной и зарубежной практики о концепции НАП;- провести независимую оценку использования стандартов НАП (элемента самолечения) в аптеках г. СаратоваОдин из основных элементов НАП – деятельность, связанная с самолечением, включая рекомендации о лекарственном или ином лечении симптомов заболеваний, которые можно лечить самостоятельно. Согласно документу ВОЗ/НАП национальные стандарты нужны для:1. создания условий для конфиденциальной беседы;2. установления требований квалификации персонала;3. систематического выяснения проблемы пациента;4. эффективности и безопасности рекомендованных ЛС;Результаты: В результате проведенного анкетирования провизоров-фармацевтов 8 аптечных сетей г. Саратова было установлено, что 75% респондентов оказались поверхностно знакомы с концепцией GPP и 100% опрошенных ответили, что имеют иные приоритетные стандарты в сфере своей деятельности. В 100% посещенных аптек не было создано условий для конфиденциальной беседы. 63% провизоров-фармацевтов относятся к самолечению скорее отрицательно, чем положительно. 100% работников первого стола отрицают отпуск рецептурных препаратов без соответствующего назначения.Выводы. Концепция GPP стоит далеко не на первом месте в ряду регулирующих механизмов аптечной практики. Самолечение в настоящее время очень распространено среди населения РФ. Аптеки, находящиеся в погоне за коммерческим результатом, только способствуют развитию этого явления. Поэтому, только сделав ставку на создание и поддержание высоких стандартов качества НАП, можно вернуть аптеке статус медицинского учреждения.