/Научный руководитель: Смолина В.А./Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармациейСоздание имиджа - это продуманный и хорошо организованный процесс. Имидж формируется в процессе основной деятельности организации, а также как результат информационной работы, ориентированной на общественные целевые группы. Процесс создания имиджа происходит с учетом интересов каждой общественной группы, различными средствами и под влиянием разнообразных факторов.Цель исследования: проанализировать факторы, влияющие на формирование имиджа аптеки.Материалы и методы: с помощью специально разработанной анкеты опрошено 100 жителей города Саратова. Подавляющее большинство опрошенных (92%) составляли женщины. Преобладала возрастная категория от 18 до 30 лет.Результаты.  При выборе аптеки 64% респондентов отдают предпочтение аптеке, которая расположена по дороге на работу, учебу и 36% опрошенных посещают аптеку в районе места проживания. 84% опрошенных не придают значения ассортименту аптек, только 16% респондентов отдают свое предпочтение исключительно аптекам с широким ассортиментом. Красиво оформленные витрины аптеки влияют на выбор 40% опрошенных, для 48% участников исследования при выборе аптеки важно удобство поиска товаров на витрине. Абсолютно на всех респондентов влияет культура обслуживания персоналом аптеки, и они посещают только те аптеки, в которых их устраивает обслуживание. На половину респондентов (48%) влияет внешний вид персонала аптеки. Для 81% опрошенных большое значение имеет цена на товары, возможность получения дисконтных карт важна для 76% респондентов.При оценке участниками исследования по 10 бальной шкале влияния каждого фактора на формирование имиджа аптеки, самым значимым фактором, по мнению респондентов, является цена (10 баллов). Следующим фактором является грамотность персонала (консультация работников аптеки), а также их доброжелательность и вежливость. Наименьшее влияние оказывает такой фактор как система скидок.Выводы: Основными факторами, влияющими на формирование имиджа аптеки, являются цена на товар, культура обслуживания персоналом аптеки, красиво оформленные витрины, удобство поиска товаров на витрине, внешний вид персонала и возможность получения дисконтных карт.
Исаченко Н.М. Формирование имиджа аптеки // Бюллетень медицинских Интернет-конференций, Vol. 5, Issue 5, 2016, pp. 346-346

/Научный руководитель: асс. Рогоцкая Н.Д../Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармациейПредприятие, занимающееся реализацией продукции должно уделять ассортименту продукции такое же внимание, как и качеству, только в этом случае оно сможет улучшить свои экономические показатели и быть конкурентоспособным./Научный руководитель: асс. Рогоцкая Н.Д../Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармациейПредприятие, занимающееся реализацией продукции должно уделять ассортименту продукции такое же внимание, как и качеству, только в этом случае оно сможет улучшить свои экономические показатели и быть конкурентоспособным.Цель данной работы: проанализировать современные подходы к управлению аптечным ассортиментом на примере аптек города Энгельса.Материалы и методы. Использовался социологический метод. В анкетировании принимали участие 100 работников аптек города Энгельса, преимущественно со средним фармацевтическим образование (70%) и стажем работы от 3 до 10 лет (76%).Результаты. Большинство работников аптек оценили ассортимент своих аптек, как смешанный, широкий и глубокий. В большинстве аптек (96%) при составлении плана закупок учитывается мнение потребителей. К факторам, оказывающим наибольшее влияние на формирование ассортимента, по мнению всех респондентов, относятся: размер и тип аптеки, техническая оснащенность и спрос. Среди методов изучения спроса наиболее часто используется учет ежедневной реализации по количеству, сумме, структуре, в том числе по ассортименту и отдельным позициям (91% респондентов). Во всех аптеках используются системы автоматизированного управления ассортиментом. Введению в ассортимент способствуют активный спрос (100%), реклама в СМИ (70%), работа медицинских представителей (50%), возможность увеличения прибыли (70%). В большинстве аптек выкладка способствует увеличению продаж (88%). Практически во всех аптеках (98%), существует схема выкладки товара на торговом оборудовании, а также стандарт обслуживания клиентов, описывающий технику продаж.Выводы:  Для сохранения высокой конкурентоспособности товарный ассортимент аптек должен быть широким, глубоким, сбалансированным. Управление ассортиментом как единым целым и ориентация закупочной деятельности на потребителя, а не на поставщика – вот, в чем суть изменений, которые должны привести компанию к успеху. Проведенное в данной работе маркетинговое исследование показало, что аптечные сети города Энгельса ведут кропотливую работу по изучению спроса, активно используют автоматизированные системы управления ассортиментом. Основным направлением ассортиментной политики является расширение ассортимента. 
Химухина В.Г. Особенности управления аптечным ассортиментом // Бюллетень медицинских Интернет-конференций, Vol. 5, Issue 5, 2016, pp. 334-334

Цель: оценка доступности лекарственной помощи населению Саратовской области. Материалами исследования послужили аптечные учреждения Кировского района г. Саратова и анкеты конечных потребителей лекарственных средств. Методом картографирования определено размещение аптек по территории Кировского района г. Саратова; проведено анкетирование населения для оценки доступности лекарственной помощи. Результаты. Обеспеченность населения Кировского района г. Саратова аптечными учреждениями значительно превышает существующие нормативы. Потребители высоко оценивают доступность лекарственной помощи, но не удовлетворены качеством и уровнем фармацевтических услуг. Заключение. Большое количество аптечных организаций в населенном пункте не гарантирует высокую степень доступности и удовлетворенность потребителей фармацевтической помощью вследствие нерационального размещения сети аптек и проблем организации лекарственного обеспечения (отсутствие необходимых лекарственных препаратов, несоответствие уровня цен потребительским ожиданиям, качество обслуживания в аптеках).Purpose: to assess the availability of drug aid to the population of the Saratov region. Materials for the study included pharmacies Kirovsky district, Saratov and questionnaires end consumers of drugs. The method of mapping defined accommodation pharmacies on the territory of Kirov district, Saratov; conducted a survey of the population to evaluate the accessibility of medical assistance. Results. Provision of the population of the Kirov district, Saratov drugstores significantly exceeds existing norms. Consumers appreciate the accessibility of medical assistance, but are not satisfied with the quality of pharmaceutical services. Conclusion. A large number of pharmacies in the locality does not guarantee a high degree of availability and customer satisfaction by pharmaceutical owing to irrational accommodation of the pharmacy network and the problems of organization of medicinal maintenance (lack of necessary drugs, the mismatch of the level of prices of consumer expectations, quality of service in pharmacies).
Смолина В.А., Пашко О.Д. Доступность фармацевтической помощи населению Саратовской области // Бюллетень медицинских Интернет-конференций, Vol. 3, Issue 12, 2013, pp. 1362-1364

КРИТЕРИИ ВЫБОРА ПОСТАВЩИКА АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ/Кузнецова Ю. И.//Научный руководитель: к.п.н., доцент Новокрещенов И.В./ГБОУ ВПО Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Минздрава РФКафедра экономики и управления здравоохранением и фармациейАктуальность. Чтобы деятельность аптеки была успешной, она должна выбрать одного или нескольких поставщиков, которые обеспечат её качественными товарами с максимально выгодными условиями. Но многие дистрибьюторы не могут предложить аптеке весь ассортимент, и аптечной организации приходится заказывать товар у нескольких поставщиков, что усложняет процесс закупок. Поэтому очень важно определить все критерии оценки аптекой поставщика и выбрать наиболее значимые.Цель: выяснить наиболее значимые критерии оценки аптекой поставщика.Задачи: обобщить данные литературных источников по указанной теме; изучить процесс взаимодействия аптек с дистрибьюторами; выявить основные факторы, влияющие на выбор аптекой дистрибьюторов; разработать оптимальную модель взаимодействия аптеки и дистрибьютора.Социологическим методом проведена оценка критериев выбора аптекой дистрибьютора и выявлены наиболее значимые аспекты выбора дистрибьютора. С помощью анкет опрошено 20 работников аптек женского пола, возрастной категории 21-40 лет. Большинство имеют высшее образование и стаж работы более 5 лет.Результаты. Поставки организуют заведующие аптеками, работники первого стола практически не принимают в этом участия. Аптеки сотрудничают с 3-6 дистрибьюторами. Наиболее значимы при выборе поставщика: ценовая политика компании, репутация компании, менее значимы условия поставки, соответствие ассортимента требованию аптеки, отсутствие дефектуры. Информацию о поставщиках провизоры получают в основном от медицинских представителей и из специализированной литературы. Лидерами среди дистрибьюторов являются «Катрен», «СИА Интернейшнл» и «Протек». При осуществлении сделки аптеки ориентируются на разовые скидки и товарный кредит, в меньшей степени - на накопительные скидки и предоставление бонусов. Дополнительно аптека хотела бы получать от дистрибьютора информацию о новинках в его ассортименте, возможность экспресс-доставки, участие в техническом оснащении аптеки и электронные версии заказа.Выводы. Для повышения эффективности деятельности аптеки нужно совершенствовать работу в организации закупок и поставок фармацевтических товаров. Дистрибьюторы должны постоянно расширять свои возможности и учитывать требования клиентов. Аптеки должны минимизировать количество поставщиков, быть постоянными клиентами определённых компаний, четко доносить им свои требования. Это сделает процесс поставки максимально рациональным и сократит расходы и аптек, и дистрибьюторов.
Кузнецова Ю. И. Критерии выбора поставщика // Бюллетень медицинских Интернет-конференций, Vol. 3, Issue 3, 2013, pp. 694-694

.
Кузнецова И.А. Взаимодействие дистрибьютора (медицинского представителя) и аптечной организации // Бюллетень медицинских Интернет-конференций, Vol. 2, Issue 2, 2012, pp. 108-109

.
Наумова Э.В. Вопросы взаимодействия аптеки и дистрибьютора // Бюллетень медицинских Интернет-конференций, Vol. 2, Issue 2, 2012, pp. 110-110