Одним из основных социальных прав граждан является право на охрану здоровья и медицинскую помощь. К критериям качества медицинской помощи относится безопасность, которая подразумевает под собой безопасность медицинской услуги для жизни, здоровья, имущества пациента при обычных условиях ее оказания с...
Одним из основных социальных прав граждан является право на охрану здоровья и медицинскую помощь. К критериям качества медицинской помощи относится безопасность, которая подразумевает под собой безопасность медицинской услуги для жизни, здоровья, имущества пациента при обычных условиях ее оказания с учетом обоснованного риска, а также соблюдение технологии при ее оказании. В рамках обозначенной проблемы в хирургическом отделении МУЗ «Городская клиническая больница № 2» было проведено социологическое исследование.В исследовании приняли участие 57 пациентов хирургического профиля, получивших оперативное лечение. Разработанная анкета содержала 13 вопросов, позволяющих оценить удовлетворенность потребителей оказанной медицинской помощью и выявить причины неудовлетворенности. Респонденты оценили:1. Работу медицинского персонала: отлично – 56,4%, хорошо – 33,5%, удовлетворительно – 9,2%, неудовлетворительно – 0,9%.2. Профессиональные качества лечащего врача: отлично – 78,7%, хорошо - 15,8%, удовлетворительно – 5,3%, неудовлетворительно – 0,2%.3. Работу среднего медперсонала: отлично – 68,4%, хорошо – 22,8%, удовлетворительно – 8,8%, неудовлетворительно – нет.4. Оценку питания: 70,3% - хорошо, 12,3% - плохо, 17,5%- удовлетворительно.5. Пользование платными медицинскими услугами: да – 19,3%, нет – 80,7%.Опрос мнения больных о наличии дефектов лечения показал неоднозначные результаты. О наличии послеоперационных (10,5%), постинъекционных (7,0%) осложнений и аллергических реакций после введения лекарственных препаратов (3,5%) заявили в общей сложности 21% респондентов. Однако по объективным данным частота послеоперационных осложнений не превышала у этих же больных 2,4%; постъинекционных осложнений не было вообще, а аллергическая реакция была зафиксирована лишь у одного пациента. Таким образом определено несоответствие мнения респондентов объективным результатам лечения.
Тхакохов М.М. Проблемы безопасности пациента при оказании медицинской помощи в хирургическом стационаре // Бюллетень медицинских Интернет-конференций, Vol. 1, Issue 1, 2011, pp. 83-83