В. И. Боков, От даля к парсону и обратно. гипотеза о природе услуги // Журнал "Социологические исследования", № 7, 2003, http://socis.isras.ru/

Современный туристский рынок России характеризуется высоким уровнем развития конкурентной борьбы, в которой ведущую роль в отличие от прежних времен занимает уже не цена услуг, а качество их исполнения. В настоящее время уровень качества в туристском бизнесе во многом оставляет желать лучшего, так как услуги по сравнению с материальным производством имеют ряд характеристик, которые вызывают целый ряд проблем как у потребителя, так и производителя туристского продукта. И прежде всего эти проблемы связаны с определением показателей качества туристских услуг и методов их контроля. В данной статье приводится характеристика данных понятий и дается перечень составляющих их элементов.

В отсутствие законодательного закрепления определения услуги существует множество различных мнений как юристов-теоретиков, так и юристов-практиков. В статье автор дает определение существенных признаков услуги как объекта гражданских правоотношений, в том числе в образовательной деятельности.

Жуковский Игорь Владимирович, Всемирная торговая организация в процессе либерализации образовательных услуг // Образование: исследовано в мире [Электрон. ресурс]. -M.: oim.ru, 2004-01-06, http://www.oim.ru/

Захаров К.п., Яблоков П.а. Проект:"Компьютерный комплекс услуг "Пассажирский транспорт Москвы" // Научная сессия МИФИ-1998. Т.7 Студенческие идеи, проекты, предложения, стр. 9-16

Компьютерный комплекс услуг "Пассажирский транспорт Москвы" // Научная сессия МИФИ-1999. Т.9 Инновационные проекты, студенческие идеи, проекты, предложения, стр. 18-23

Паронджанов С.д., Добриков А.в. Исследование возможности применения концепции многоагентных систем для создания автоматизированных систем расчетов за услуги // Научная сессия МИФИ-2000. Ч.3 Банки данных и анализ данных. Интеллектуальные системы и технологии. Технологии разработки программных систем, стр. 189-190

Мухин В.и. Высокоприбыльный способ продаж товаров (работ,услуг) // Научная сессия МИФИ-2000. Ч.6 ФИзико-математическое образование: взгляд в будущее.Экономика и управление. Актуальные проблемы гуманитарных наук, стр. 98-99

Ануфриев Б.ф. Перспективы технологии CRM на рынке банковских услуг // Научная сессия МИФИ-2002. Т.6 Актуальные проблемы гуманитарных наук. Проблемы университетского образования. Экономика и управление, стр. 158

Коновалов Д.а. Опыт внедрения интерактивных услуг уровня приложений передачи голосового, видео и Интернет трафика // Научная сессия МИФИ-2003. Т.1 Автоматика. Микроэлектроника. Электроника. Электронные измерительные системы, стр. 217