Автор выполнила анализ научных подходов и исследований парадокса окупаемости информационных технологий на уровне организаций. Разработана методика оценки ИТ-проектов по внедрению информационных технологий на основе количественных и качественных показателей эффективности информационного пространства в организации. Автор утверждает, что информационные технологии имеют достаточное влияние на развитие системы управления организации, формирование базы знаний, мобильности сотрудников. Только «живая организация» с «информационной нервной системой», целевым кибернетическим подходом к оценке эффективности информационного пространства является будущим для современных успешных предприятий и различных сообществ граждан.