Взаємодія з туристами на всіх етапах (до візиту, під час, після) супроводжується різними формами маркетингових комунікацій з боку суб’єктів туристичної та суміжних сфер діяльності, а також безпосередньо дестинацій. Новітнім трендом комунікацій із споживачами туристичних послуг виступає гейміфікація, яка створює механізми співучасті туристів в бізнес-процесах.

Концепцію маркетингу 3.0 було вперше описано Філіпом Котлером спільно з іншими науковцями в книзі «Маркетинг 3.0. Від продуктів до споживачів і далі – до людської душі», в ній маркетинг розглядається як ера цінностей. На думку дослідників, підприємства мають розглядати людей не просто як споживачів, а як повноцінних людських істот, наділених думками, емоціями, душею. Зі свого боку взаємодія із споживачами спрямована на формування цінностей глобалізованого світу. В цьому контексті підприємства потребують формування місії, бачення (візії) і цінностей, які присвячені задоволенню важливих потреб людини в суспільній, економічній та екологічній сферах.

Туризм, вельми перспективна сфера економічної діяльності в усьому світі, останнім часом активно набирає обертів і в Україні. Про це свідчить, зокрема, швидке зростання чисельності туристичних агенцій. В туристичній галузі сформувалися власні, специфічні інструменти й прийоми маркетингової діяльності; розглянемо їх застосування на прикладі однієї з відомих у місті Львові туристичних компаній – ТОВ «Аккорд-тур».

В учебно-методическом пособии представлен лекционный курс, содержащий основные теоретические сведения по каждой теме, методические рекомендации по проведению практических занятий и вопросы для самоконтроля. Также в пособие включены методические рекомендации по проведению промежуточной аттестации, методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов, тест для проверки знаний студентов, глоссарий, рекомендуемая литература. Учебно-методическое пособие предназначено для студентов учебных заведений высшего образования очной и заочной форм обучения.
Маркетинг: учебно-методическое пособие. – Княгинино : НГИЭУ, 2016. – 144 с.

/Научный руководитель: к.м.н Семикина Н.А.///кафедра экономики и управления здравоохранением и фармацией //В современной России за последнее десятилетие возросло количество частных коммерческих медицинских организаций. Возникают новые взаимоотношения между медицинскими работниками и пациентами, создается здоровая конкуренция между учреждениями здравоохранения за пациента, внедряются новые технологии, совершенствуется система материально-технического обеспечения медицинских организаций оборудованием, инструментами и материалами.Развитие альтернативных медицинских учреждений привело к тому, что у пациентов появилась возможность самостоятельного выбора обращения в государственное учреждение или в частную клинику.Преимущества конкурентного рынка частных медицинских услуг опираются на его экономические функции. Рынок способствует сокращению производственных издержек, рациональному распределению ресурсов на основе свободного перемещения капитала из менее эффективных сегментов в более эффективные, стимулирует внедрение новых медицинских технологий.Поэтому цель проводимого исследования стало определение и анализ основных факторов и методов оценки конкурентной среды частной медицинской организации.Задачи исследования: изучить особенности рынка медицинских услуг и выявить факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность медицинской организации; оценить конкурентоспособности частной медицинской организации и определить пути повышения конкурентоспособности данного предприятия; изучить привлекательные для пациентов конкурентные преимущества медицинской организации.Для решения задач исследования был использован комплекс методов: теоретико-методологический анализ научной литературы; статистический анализ данных (в частности по таким ключевым показателям, как: количество и типы учреждений, предлагающих медицинские услуги, номенклатура и количество предлагаемых работ и услуг, стоимость услуг, разброс цен и т.д.), социологический метод – проведено анкетирование пациентов и анализ анкет. 
Мелихова А.А. Анализ основных факторов конкурентной среды частной медицинской организации // Бюллетень медицинских Интернет-конференций, Vol. 5, Issue 5, 2016, pp. 795-795

/Научный руководитель: асс. Смолина В. А./Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармациейСтремительное расширение сети аптек вынуждает аптечные организации широко применять различные способы практического маркетинга, направленные на обеспечение конкурентоспособности.Цель исследования: анализ применения маркетинговых технологий в аптечных организациях.Материалы и методы. Проведено анкетирование 50 потребителей и 20 заведующих аптечными организациями Саратовской области.Результаты. Подавляющее большинство потребителей (88%) среди маркетинговых инструментов отдают свое предпочтение ценовым технологиям (скидки, дисконтные карты), 78% рекламе. 48% опрошенных отметили, что обращают свое внимание на возможность индивидуальных заказов, 40% на акции, подарки, бесплатные образцы продукции, только 30% на дополнительные услуги.По мнению опрошенных руководителей (95%) потребителей привлекают ценовые факторы (скидки, дисконтные карты), реклама, размещенная в самой аптеке, по радио, телевидению, в сети Интернет (85%); в равной степени акции, подарки, бесплатные образцы продукции и возможность индивидуальных заказов (по 75%).По мнению руководителей в аптеках для привлечения покупателей и увеличения продаж используются следующие маркетинговые приемы: консультация фармацевтического работника (100% респондентов), возможность оплаты кредитной картой и индивидуальные заказы (по 95%), скидки пенсионерам, дисконтные карты постоянным покупателям (по 90%), разовые скидки (85%), рекламная информация в виде плакатов, брошюр, листовок, рекламных стендов (80%),  бесплатное измерение артериального давления, подарки за покупку, акции (по 75%), в меньшей мере реклама по радио и телевидению, купоны и лотереи, предоставление бесплатных пробных образцов.Выводы. По мнению большинства руководителей и покупателей, наиболее эффективными маркетинговыми приемами являются дисконтные карты постоянным покупателям, пенсионные скидки, а также в условиях сегодняшнего рынка очень важным преимуществом является предоставление сервисных услуг. Аптека, предоставляющая своим клиентам дополнительные услуги, сильно выигрывает в глазах покупателя. Использование комплекса маркетинговых технологий способствует увеличению объемов продаж и прибыли аптеки.
Лобова Е. Д. Современные маркетинговые технологии в деятельности аптечных организаций // Бюллетень медицинских Интернет-конференций, Vol. 5, Issue 5, 2016, pp. 336-336

/Научный руководитель: /Асс. Кафедры ортопедической стоматологии, КМН. Прошин А.Г.Асс. Кафедры ортопедической стоматологии, КМН Бизяев А. ААктуальным вопросом в условии рыночной экономики является частота первичного обращения пациентов в частные стоматологические клиникиЦель исследования: выявить наиболее эффективные способы маркетинга стоматологических клиник.Материалы и методы: для составления исследования было проведено анонимное анкетирование. Было опрошено 120 молодых людей в возрасте от 18 до 30 лет. По роду занятий большинство опрошенных относятся к студентам (70 %), 30%- составила группа работающих.Результаты: 72,2 % в первую очередь обращают внимание на отзывы других клиентов.На наличие скидок и специальных предложений в виде акций обращают внимание 14,2%При выборе клиники часть опрошенных (3.3%) предпочитает конкретную клинику, расположенную в районе дома.10% опрошенных считают не обязательным выбирать клинику по данным критериям.рекламу сайта и на название клиники пациенты не считают важным при выборе клиники.Вывод: При сведении данных исследования было выяснено, что наиболее благоприятным для выбора пациентом стоматологической клиники являются отзывы других клиентов клиники.
Абдрашитова Э.Р. Статистический анализ эффективности рекламы стоматологической клиники в интернет ресурсах. // Бюллетень медицинских Интернет-конференций, Vol. 5, Issue 10, 2016, pp. 1175-1175

Конспект лекций «Основы коммерции» разработан в соответствии с ФГОС третьего поколения и содержит лекции с контрольными вопросами. Лекции предназначены для студентов, обучающихся по программам высшего образования направления подготовки «Торговое дело» (квалификация (степень) «бакалавр»).
Левкин Г.Г. Основы коммерции: конспект лекций / Г.Г. Левкин. М.-Берлин: Директ-Медиа, 2016. 109 с.

В статье рассматриваются предпосылки и этапы развития одной из форм негосударственного контроля – маркетингового аудита, являющегося инструментом анализа и оценки эффективности ведения бизнеса различными сегментами рынка. Обосновывается целесообразность применения маркетингового аудита для выявления и использования маркетинговых ресурсов предприятия для улучшения его положения на рынке. С полным текстом статьи вы можете ознакомиться на сайте журнала "Концепт"http://e-koncept.ru/2015/15307.htm

Маркетинг определяется всеми исследователями как способ раскрытия и использования потребностей в коммерческих целях фирмы. Маркетинг для фирмы означает не что иное, как приведение всех ресурсов в соответствие с требованиями и возможностями рынка для получения прибыли. В статье приводится разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности на примере предприятия «Мех Шик». С полным текстом статьи вы можете ознакомиться на сайте журнала "Концепт"http://e-koncept.ru/2015/15206.htm