Найдено научных статей и публикаций: 1, для научной тематики: Обучение операторов
1.
Санцевич Д.В.
, 2012
Данная статья представляет результат поиска эффективной системы подготовки операторов аутсорсингового call-центра. Анализируются основная и производные от неё модели контекста деятельности оператора. Обозначены возможности метода моделирования проблемных ситуаций для подготовки операторов....
Данная статья представляет результат поиска эффективной системы подготовки операторов аутсорсингового call-центра. Анализируются основная и производные от неё модели контекста деятельности оператора. Обозначены возможности метода моделирования проблемных ситуаций для подготовки операторов.