Посібник містить програмний матеріал професійноорієнтованої дисципліни "Ефективні комунікації", приклади для виконання завдань, питання для самостійного опрацювання, тестові завдання з усіх тем курсу. Посібник розкриває проблеми комунікацій в сфері обслуговування. Охаракетризовано постановку сервісного процесу. Розкрито процес управління комунікаціями та критичні події у сервісному процесі. Посібник розроблено для студентів напрямів підготовки "Туризм", "Готельно-ресторанна справа" і "Менеджмент", а також широкого кола фахівців сфери послуг.
Нохріна л. А. Ефективні комунікації : навч. посібник / Л. А. Нохріна, О. М. Кравець ; Харк. анц. акад. міськ. госп-ва. - Х. : ХНАМГ, 2012. - 263 с.

Основное положение статьи – раскрытие проблемы развития социальной инфраструктуры при помощи территориального брендинга. Одним из способов борьбы за высокие темпы социально-экономических показателей развития территорий является наличие бренда территории, так как интересный бренд привлекает разнообразных инвесторов, желающих вложить свои финансовые средства с целью получения прибыли. В современном обществе сильный, устойчивый и притягательный бренд территории сопровождается развитием социальной инфраструктуры. В статье анализируются влияние, которое оказывает территориальный бренд на развитие социальной инфраструктуры, и имеющаяся связь между проектом брендинга территории и инфраструктурным маркетингом. С полным текстом статьи Вы можете ознакомиться на сайте журнала «Концепт» http://e-koncept.ru/2014/14314.htm

В книге рассказывается о том, что такое блог, каким образом можно использовать популярность авторов блогов в Интернете, как повысить доход компании посредством интернет-дневника, и о многих других практических аспектах маркетинговой деятельности.
Блог-маркетинг, или Маркетинг в режиме он-лайн: практическое пособие. М.: Дашков и K, 2010. 76 с.

Технологии маркетинга
https://www.google.ru/url?sa=t&source=web&cd=28&ved=0CBkQFjAHOBQ&url=http%3A%2F%2Flesgaft-notes.spb.ru%2Ffiles%2F11-105-2013%2Fp148-153.pdf&ei=_Ll_U9WVNcbd4QSEu4GYDg&usg=AFQjCNG2-C6kIhe4bo8RAzH6TznqpAUBug&sig2=ChWyQ5J9jIXgitZZBH6bEg

Статья посвящена вопросам оценки эффективности использования инструментов маркетинга в управлении деятельностью предприятий. Автор предлагает дополнить существующую систему показателей оценки эффективности (в рамках контекстуальной модели) позиционными показателями. С полным текстом статьи Вы можете ознакомиться на сайте журнала «Концепт» http://e-koncept.ru/2014/14106.htm

.
Тимофеев Д.А., Китавина Н.В. Изучение социально-психологических характеристик студентов по результатам анализа выполненных ими заданий по основам управления (менеджмента) и медицинского маркетинга // Бюллетень медицинских Интернет-конференций, Vol. 3, Issue 10, 2013, pp. 1131-1132

Статья посвящена особенностям применения маркетинговой стратегии партнерских отношений к управлению малым деревообрабатывающим предприятиям. Автор также рассматривает набор основных компонентов для реализации этой стратегии на предприятии.

Корпоративная культура обоснованно может рассматриваться как один из маркетинговых ресурсов организации, поскольку играет огромную роль в формировании ее имиджа, а, следовательно, степени лояльности потребителей. Чем эффективнее и сильнее внутренняя культура организации, тем более благо-приятный имидж складывается у представителей маркетинговой среды, а, следовательно, растет доверие и заинтересованность потенциального потребителя.

В монографии, на основе обобщения основных положений теории и реализации их в российской практике маркетингового исследования, убедительно доказывается зависимость между морфологическим типом потребителя банковских услуг, его предрасположенностью к возврату взятых ссуд. Разработана методика сегментации потребителей банковских услуг по морфологическому типу при проведении анализа на предмет принятия решения о выдаче ссуд и расчете обязательных резервов, на основе конституциональной типологии («CONTY-method»). In the monography, on the basis of generalization of substantive provisions of the theory and their realization in the Russian practice of marketing research, dependence between morphological type of the consumer of bank services, its predisposition to return of the taken loans is convincingly proved. The technique of segmentation of consumers of bank services in morphological type is developed at carrying out of the analysis about decision-making on delivery of loans and calculation of obligatory reserves, on the basis of morphological typology («CONTY-method»).

В работе проанализированы данные, полученные в результате проведенного социологического исследования среди жителей города Ростова-на-Дону с 27 по 29 января 2006 года. Описаны конституциональные и темпераментные электоральные типы респондентов составляющих генеральную совокупность. Сделаны выводы о возможности развития ситуации в России по типу украинской оранжевой революции и способы противодействия такому развитию. Целью написания настоящей статьи является ознакомление заинтересованных лиц в научной и политической сферах с результатами описанного исследования и возможностями их применения.